ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป







ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม

ประเด็นความพึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
2.1 ด้านวิทยากร 4.60 92.00
2.1.1 การถ่ายทอดความรู้หรือความสามารถในการจัดกระบวนการของวิทยากรมีความชัดเจน เข้าใจง่าย 19 21 129 842 2,099 4.60 92.00
2.1.2 ความครบถ้วน ความเชื่อมโยงของเนื้อหาในการจัดโครงการ/กิจกรรม 20 28 140 866 2,056 4.58 91.60
2.1.3 ใช้สื่อประกอบการนำเสนอมีความเหมาะสม/น่าสนใจ 19 35 175 781 2,100 4.58 91.60
2.1.4 วิทยากรเปิดโอกาสในการตอบข้อซักถาม 19 33 126 750 2,182 4.62 92.40
2.1.5 การตอบคำถามได้ชัดเจนและตรงประเด็น 19 28 141 769 2,153 4.61 92.20
2.1.6 ความเหมาะสมของระยะเวลาในการถ่ายทอดความรู้ 19 40 150 773 2,128 4.59 91.80
2.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ 4.65 93.00
2.2.1 มีเจ้าหน้าที่เพียงพอต่อการให้บริการ 24 24 132 710 2,220 4.63 92.60
2.2.2 ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น ยิ้มแย้มแจ่มใส และการแต่งกายเหมาะสม 28 26 99 672 2,285 4.66 93.20
2.2.3 ตอบข้อซักถามรายละเอียดการอบรมได้ และให้บริการด้วยกิริยาและคำพูดที่สุภาพเรียบร้อย 24 23 101 685 2,277 4.66 93.20
2.2.4 การอำนวยความสะดวกระหว่างการอบรม 27 21 129 693 2,240 4.64 92.80
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.15 83.00
2.3.1 จัดหาห้องประชุมหรือห้องอบรมที่ใช้จัดโครงการมีความเหมาะสม / ระบบการประชุมออนไลน์ที่ใช้งานมีความเหมาะสม 31 24 128 756 2,171 4.61 92.20
2.3.2 ระยะเวลาในการอบรมมีความเหมาะสม 24 31 145 769 2,141 4.60 92.00
2.3.3 เอกสารประกอบการอบรม / เนื้อหาประกอบการอบรมมีความเหมาะสม 29 32 161 775 2,113 4.58 91.60
2.3.4 มีอุปกรณ์การประชุมที่เหมาะสม เช่น ไมโครโฟน จอโปรเจคเตอร์/มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต Wifi ให้บริการ 25 24 140 741 2,180 4.62 92.40
2.3.5 ที่พักมีความสะดวกและเหมาะสม 36 28 113 460 1,286 2.80 56.00
2.3.6 ความพึงพอใจต่ออาหาร/อาหารว่าง 32 31 163 494 1,793 3.71 74.20
2.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 4.62 92.40
2.4.1 มีความคุ้มค่ากับเวลา/การเดินทาง 26 33 173 708 2,170 4.60 92.00
2.4.2 เนื้อหามีความเหมาะสมสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน 20 33 127 734 2,196 4.62 92.40
2.4.3 นำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน / เผยแพร่ถ่ายทอดให้แก่ผู้อื่นได้ 21 31 127 707 2,224 4.63 92.60
2.4.4 รูปแบบและขั้นตอนในการอบรมมีความเหมาะสม 19 34 131 722 2,204 4.63 92.60

ส่วนที่ 3 ความไม่พึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม


ประเด็นความไม่พึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
3.1 ด้านวิทยากร 10 10 8 10 2 0.03 0.60
3.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ผู้จัดโครงการ/กิจกรรม 8 10 6 8 3 0.03 0.60
3.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 12 10 7 7 4 0.03 0.60
3.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 8 6 11 6 3 0.03 0.60
3.5 อื่น ๆ 12 4 9 9 4 0.03 0.60

ส่วนที่ 4 ความผูกพัน

ส่วนที่ 5 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ

ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
5.1 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรมที่จัดขึ้น สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ตอบสนองความต้องการของท่าน 15 25 108 819 2,143 4.62 92.40
5.2 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น ถ่ายทอดความรู้ที่ทันสมัย ทันต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน 17 25 109 826 2,133 4.62 92.40
5.3 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น มีขั้นตอนการ ดำเนินโครงการ/กิจกรรม ที่ชัดเจน 16 21 119 804 2,150 4.62 92.40
5.4 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับกระบวนการขั้นตอนและสามารถบริหารจัดการให้โครงการ/กิจกรรม บรรลุตามวัตถุประสงค์ได้เป็นอย่างดี 16 22 111 766 2,195 4.64 92.80
5.5 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเท่าเทียมและไม่เลือกปฏิบัติ 14 22 103 745 2,226 4.65 93.00
5.6 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้ที่เข้าร่วมมีส่วนร่วมทั้งกระบวนการตั้งแต่การรับรู้และเรียนรู้ การแสดงความคิดเห็น การตัดสินใจ และร่วมประเมินผล 16 22 109 734 2,229 4.65 93.00

ส่วนที่ 6 ความพึงพอใจเปรียบเทียบกับหน่วยงาน