ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป







ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม

ประเด็นความพึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
2.1 ด้านวิทยากร 4.65 93.00
2.1.1 การถ่ายทอดความรู้หรือความสามารถในการจัดกระบวนการของวิทยากรมีความชัดเจน เข้าใจง่าย 103 73 823 6,168 17,440 4.66 93.20
2.1.2 ความครบถ้วน ความเชื่อมโยงของเนื้อหาในการจัดโครงการ/กิจกรรม 101 97 830 6,792 16,787 4.63 92.60
2.1.3 ใช้สื่อประกอบการนำเสนอมีความเหมาะสม/น่าสนใจ 96 110 946 6,379 17,076 4.63 92.60
2.1.4 วิทยากรเปิดโอกาสในการตอบข้อซักถาม 100 97 729 6,216 17,465 4.66 93.20
2.1.5 การตอบคำถามได้ชัดเจนและตรงประเด็น 96 92 742 6,380 17,297 4.65 93.00
2.1.6 ความเหมาะสมของระยะเวลาในการถ่ายทอดความรู้ 101 123 898 6,303 17,182 4.64 92.80
2.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ 4.68 93.60
2.2.1 มีเจ้าหน้าที่เพียงพอต่อการให้บริการ 114 100 810 5,975 17,608 4.66 93.20
2.2.2 ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น ยิ้มแย้มแจ่มใส และการแต่งกายเหมาะสม 118 86 607 5,970 17,826 4.68 93.60
2.2.3 ตอบข้อซักถามรายละเอียดการอบรมได้ และให้บริการด้วยกิริยาและคำพูดที่สุภาพเรียบร้อย 117 82 586 5,807 18,015 4.69 93.80
2.2.4 การอำนวยความสะดวกระหว่างการอบรม 112 103 713 5,909 17,770 4.67 93.40
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.04 80.80
2.3.1 จัดหาห้องประชุมหรือห้องอบรมที่ใช้จัดโครงการมีความเหมาะสม / ระบบการประชุมออนไลน์ที่ใช้งานมีความเหมาะสม 117 138 873 6,357 17,122 4.63 92.60
2.3.2 ระยะเวลาในการอบรมมีความเหมาะสม 105 128 888 6,955 16,531 4.61 92.20
2.3.3 เอกสารประกอบการอบรม / เนื้อหาประกอบการอบรมมีความเหมาะสม 113 125 920 6,759 16,690 4.62 92.40
2.3.4 มีอุปกรณ์การประชุมที่เหมาะสม เช่น ไมโครโฟน จอโปรเจคเตอร์/มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต Wifi ให้บริการ 114 154 1,028 6,698 16,613 4.61 92.20
2.3.5 ที่พักมีความสะดวกและเหมาะสม 179 121 662 2,795 7,531 2.08 41.60
2.3.6 ความพึงพอใจต่ออาหาร/อาหารว่าง 160 180 894 4,381 13,922 3.67 73.40
2.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 4.64 92.80
2.4.1 มีความคุ้มค่ากับเวลา/การเดินทาง 116 147 1,131 6,086 17,127 4.62 92.40
2.4.2 เนื้อหามีความเหมาะสมสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน 108 97 813 6,452 17,137 4.64 92.80
2.4.3 นำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน / เผยแพร่ถ่ายทอดให้แก่ผู้อื่นได้ 112 96 796 6,170 17,433 4.65 93.00
2.4.4 รูปแบบและขั้นตอนในการอบรมมีความเหมาะสม 106 106 770 6,151 17,474 4.66 93.20

ส่วนที่ 3 ความไม่พึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม


ประเด็นความไม่พึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
3.1 ด้านวิทยากร 46 23 47 39 24 0.02 0.40
3.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ผู้จัดโครงการ/กิจกรรม 38 25 39 43 27 0.02 0.40
3.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 63 25 45 43 27 0.02 0.40
3.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 37 19 45 43 23 0.02 0.40
3.5 อื่น ๆ 50 16 45 41 34 0.02 0.40

ส่วนที่ 4 ความผูกพัน

ส่วนที่ 5 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ

ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
5.1 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรมที่จัดขึ้น สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ตอบสนองความต้องการของท่าน 79 69 768 5,901 17,790 4.68 93.60
5.2 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น ถ่ายทอดความรู้ที่ทันสมัย ทันต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน 79 71 721 6,446 17,290 4.66 93.20
5.3 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น มีขั้นตอนการ ดำเนินโครงการ/กิจกรรม ที่ชัดเจน 81 55 727 6,133 17,611 4.67 93.40
5.4 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับกระบวนการขั้นตอนและสามารถบริหารจัดการให้โครงการ/กิจกรรม บรรลุตามวัตถุประสงค์ได้เป็นอย่างดี 77 64 707 6,139 17,620 4.67 93.40
5.5 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเท่าเทียมและไม่เลือกปฏิบัติ 82 66 642 5,931 17,886 4.69 93.80
5.6 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้ที่เข้าร่วมมีส่วนร่วมทั้งกระบวนการตั้งแต่การรับรู้และเรียนรู้ การแสดงความคิดเห็น การตัดสินใจ และร่วมประเมินผล 84 66 634 5,841 17,982 4.69 93.80

ส่วนที่ 6 ความพึงพอใจเปรียบเทียบกับหน่วยงาน