ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป







ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม

ประเด็นความพึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
2.1 ด้านวิทยากร 4.65 93.00
2.1.1 การถ่ายทอดความรู้หรือความสามารถในการจัดกระบวนการของวิทยากรมีความชัดเจน เข้าใจง่าย 65 51 616 4,620 12,940 4.66 93.20
2.1.2 ความครบถ้วน ความเชื่อมโยงของเนื้อหาในการจัดโครงการ/กิจกรรม 64 67 606 5,167 12,388 4.63 92.60
2.1.3 ใช้สื่อประกอบการนำเสนอมีความเหมาะสม/น่าสนใจ 64 73 710 4,756 12,689 4.64 92.80
2.1.4 วิทยากรเปิดโอกาสในการตอบข้อซักถาม 65 71 527 4,567 13,062 4.67 93.40
2.1.5 การตอบคำถามได้ชัดเจนและตรงประเด็น 66 59 542 4,727 12,898 4.66 93.20
2.1.6 ความเหมาะสมของระยะเวลาในการถ่ายทอดความรู้ 66 86 654 4,675 12,811 4.64 92.80
2.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ 4.68 93.60
2.2.1 มีเจ้าหน้าที่เพียงพอต่อการให้บริการ 73 65 613 4,458 13,083 4.66 93.20
2.2.2 ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น ยิ้มแย้มแจ่มใส และการแต่งกายเหมาะสม 79 56 445 4,428 13,284 4.68 93.60
2.2.3 ตอบข้อซักถามรายละเอียดการอบรมได้ และให้บริการด้วยกิริยาและคำพูดที่สุภาพเรียบร้อย 73 57 439 4,238 13,485 4.70 94.00
2.2.4 การอำนวยความสะดวกระหว่างการอบรม 75 59 533 4,296 13,329 4.68 93.60
2.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.07 81.40
2.3.1 จัดหาห้องประชุมหรือห้องอบรมที่ใช้จัดโครงการมีความเหมาะสม / ระบบการประชุมออนไลน์ที่ใช้งานมีความเหมาะสม 77 91 661 4,754 12,709 4.64 92.80
2.3.2 ระยะเวลาในการอบรมมีความเหมาะสม 70 81 662 5,169 12,310 4.62 92.40
2.3.3 เอกสารประกอบการอบรม / เนื้อหาประกอบการอบรมมีความเหมาะสม 72 81 685 4,940 12,514 4.63 92.60
2.3.4 มีอุปกรณ์การประชุมที่เหมาะสม เช่น ไมโครโฟน จอโปรเจคเตอร์/มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต Wifi ให้บริการ 74 113 782 4,950 12,373 4.61 92.20
2.3.5 ที่พักมีความสะดวกและเหมาะสม 103 81 474 2,028 5,936 2.16 43.20
2.3.6 ความพึงพอใจต่ออาหาร/อาหารว่าง 94 101 625 3,153 10,809 3.76 75.20
2.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 4.66 93.20
2.4.1 มีความคุ้มค่ากับเวลา/การเดินทาง 75 88 822 4,465 12,842 4.64 92.80
2.4.2 เนื้อหามีความเหมาะสมสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน 70 61 603 4,789 12,769 4.65 93.00
2.4.3 นำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน / เผยแพร่ถ่ายทอดให้แก่ผู้อื่นได้ 73 63 592 4,476 13,088 4.66 93.20
2.4.4 รูปแบบและขั้นตอนในการอบรมมีความเหมาะสม 69 74 567 4,460 13,122 4.67 93.40

ส่วนที่ 3 ความไม่พึงพอใจต่อการเข้าร่วมการฝึกอบรมโครงการ/กิจกรรม


ประเด็นความไม่พึงพอใจ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
3.1 ด้านวิทยากร 29 18 33 21 13 0.02 0.40
3.2 ด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ผู้จัดโครงการ/กิจกรรม 24 17 29 21 15 0.02 0.40
3.3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก 50 17 34 21 16 0.02 0.40
3.4 ด้านคุณภาพของการเข้าร่วมโครงการ/กิจกรรม 25 12 35 17 14 0.02 0.40
3.5 อื่น ๆ 32 8 33 22 20 0.02 0.40

ส่วนที่ 4 ความผูกพัน

ส่วนที่ 5 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ

ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ร้อยละ
น้อยที่สุด น้อย ปานกลาง มาก มากที่สุด
5.1 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรมที่จัดขึ้น สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ตอบสนองความต้องการของท่าน 54 47 579 4,463 13,150 4.67 93.40
5.2 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น ถ่ายทอดความรู้ที่ทันสมัย ทันต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน 54 51 547 4,851 12,790 4.65 93.00
5.3 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น มีขั้นตอนการ ดำเนินโครงการ/กิจกรรม ที่ชัดเจน 55 36 529 4,546 13,127 4.68 93.60
5.4 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับกระบวนการขั้นตอนและสามารถบริหารจัดการให้โครงการ/กิจกรรม บรรลุตามวัตถุประสงค์ได้เป็นอย่างดี 54 42 508 4,535 13,154 4.68 93.60
5.5 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเท่าเทียมและไม่เลือกปฏิบัติ 54 45 470 4,397 13,327 4.69 93.80
5.6 มีความเชื่อมั่นว่าโครงการ/กิจกรรม ที่จัดขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้ที่เข้าร่วมมีส่วนร่วมทั้งกระบวนการตั้งแต่การรับรู้และเรียนรู้ การแสดงความคิดเห็น การตัดสินใจ และร่วมประเมินผล 56 44 466 4,317 13,410 4.69 93.80

ส่วนที่ 6 ความพึงพอใจเปรียบเทียบกับหน่วยงาน